Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
In breve
- 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto
- Reso gratuito: le spese di restituzione sono a nostro carico
- Rimborso completo con lo stesso metodo di pagamento
- 2 anni di garanzia legale di conformità
- Per iniziare un reso scrivi a support@pixglow.store
1. Chi siamo
Il sito PixGlow è gestito da GET SCALED A.I LTD, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17487441, sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito.
2. Reso gratuito entro 30 giorni
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se cambi idea, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, lo hai ricevuto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Questa garanzia di soddisfazione include e amplia il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che resta in ogni caso pienamente valido.
3. Come effettuare un reso
| 1 | Scrivi a support@pixglow.store entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. |
| 2 | Entro 2 giorni lavorativi ti invieremo le istruzioni per la restituzione e un'etichetta di spedizione prepagata, oppure ti indicheremo come spedire il pacco con rimborso delle spese sostenute. |
| 3 | Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso. |
| 4 | Ricevi il rimborso completo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. |
Indirizzo per i resi:
[DA COMPLETARE: indirizzo reale per i resi]
Ti chiediamo di non inviare resi ad altri indirizzi, inclusa la sede legale, senza averci prima contattato.
4. Costi di restituzione
Il reso è gratuito: le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a nostro carico, sia in caso di ripensamento sia in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato. Se spedisci tu il pacco seguendo le nostre istruzioni, ti rimborseremo le spese di spedizione standard documentate insieme al rimborso dell'ordine.
5. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori (strisce LED, controller, alimentatore, cavi e accessori di montaggio) e, se possibile, nella confezione originale. Puoi provare il prodotto per verificarne il funzionamento, come faresti in un negozio. Se il prodotto restituito risulta danneggiato da un uso diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore, come previsto dalla legge.
6. Rimborso
Rimborseremo l'intero importo pagato, compresi gli eventuali costi di consegna iniziali, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito e in ogni caso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di reso. Possiamo attendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non ci avrai dimostrato di averlo rispedito, se precedente.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo per te. Dopo l'elaborazione, i tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta (generalmente 5–10 giorni lavorativi). Riceverai un'email di conferma quando il rimborso sarà stato effettuato.
7. Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, non funzionante o diverso da quello ordinato, scrivici a support@pixglow.store indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto o un breve video. Ti invieremo un prodotto sostitutivo oppure ti rimborseremo integralmente, a tua scelta, senza alcun costo a tuo carico.
8. Garanzia legale di conformità
Oltre al reso entro 30 giorni, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
9. Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente fino a quando non è stato spedito, scrivendoci a support@pixglow.store. Riceverai il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi. Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque restituirlo gratuitamente secondo questa politica.
10. Contatti
GET SCALED A.I LTD (PixGlow)
Email: support@pixglow.store
Telefono: +44 7426 416392
Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito
Modulo di recesso tipo
(compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: GET SCALED A.I LTD (PixGlow), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito – Email: support@pixglow.store
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
– Numero d'ordine:
– Nome del/dei consumatore/i:
– Indirizzo del/dei consumatore/i:
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
– Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.