Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito e il marchio PixGlow sono gestiti da:

GET SCALED A.I LTD
Società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles
Numero di registrazione (Company No.): 17487441
Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito
Email: support@pixglow.store
Telefono: +44 7426 416392

Nei presenti Termini, "PixGlow", "noi" e "nostro" si riferiscono a GET SCALED A.I LTD; "tu" e "cliente" si riferiscono alla persona che effettua un acquisto sul sito.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni regolano la vendita dei prodotti tramite il sito PixGlow ai clienti residenti in Italia. Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e di aver letto e accettato i presenti Termini, la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sulla privacy.

Se acquisti in qualità di consumatore, nulla nei presenti Termini limita i diritti che ti sono riconosciuti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori, incluso il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

3. Prodotti

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto, comprese dimensioni, contenuto della confezione e modalità di alimentazione, sono indicate nella relativa pagina prodotto. Le immagini e i video hanno lo scopo di illustrare il prodotto e le animazioni disponibili; l'aspetto reale delle animazioni può variare leggermente in base alla dimensione del modello scelto, alla luminosità dell'ambiente e alle impostazioni dell'app.

Se hai dubbi sulle caratteristiche di un prodotto prima dell'acquisto, scrivici: saremo felici di aiutarti.

4. App di controllo

Alcuni prodotti possono essere controllati tramite un'applicazione per smartphone fornita dal produttore. L'app è un servizio di terze parti, scaricabile gratuitamente dagli store ufficiali, ed è soggetta ai termini e all'informativa privacy del relativo fornitore. Ti consigliamo di verificare la compatibilità con il tuo smartphone prima dell'utilizzo.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR). Il prezzo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali costi di spedizione, è mostrato chiaramente al checkout prima del pagamento. Le informazioni su IVA ed eventuali dazi sono riportate nella Politica di spedizione.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al tuo ordine si applica il prezzo visualizzato al momento dell'acquisto. In caso di errore evidente nel prezzo indicato, ti contatteremo prima della spedizione e potrai scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

6. Ordine e conclusione del contratto

Le informazioni presenti sul sito costituiscono un invito a effettuare un ordine. Completando il checkout invii un'offerta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, che contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale e il riferimento ai presenti Termini.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o sospetto di frode; in tal caso ti informeremo tempestivamente e rimborseremo integralmente qualsiasi importo già pagato.

7. Pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments, che utilizza connessioni crittografate e standard di sicurezza PCI DSS. Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout (ad esempio carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay). L'importo viene addebitato al momento dell'ordine. Non conserviamo né abbiamo accesso ai dati completi della tua carta.

Sul tuo estratto conto l'addebito comparirà con la dicitura "PIXGLOW" o simile.

8. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta Italia. Tempi, costi e modalità di consegna sono descritti nella Politica di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, entri materialmente in possesso dei prodotti.

9. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Le modalità, i costi di restituzione e i tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso, dove trovi anche il modulo di recesso tipo.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, contattaci all'indirizzo support@pixglow.store descrivendo il problema e, se possibile, allegando foto o video: avrai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11. Uso corretto e sicurezza

I prodotti devono essere installati e utilizzati seguendo le istruzioni incluse nella confezione. In particolare:

• per l'uso all'aperto, rispetta le indicazioni del produttore relative alla protezione da acqua e umidità;
• utilizza esclusivamente l'alimentatore fornito e non modificare i componenti elettrici;
• i prodotti non sono giocattoli: tienili fuori dalla portata dei bambini piccoli e non lasciarli accesi incustoditi per lunghi periodi.

Non siamo responsabili per danni derivanti da installazione, uso o modifica del prodotto non conformi alle istruzioni.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o non prevedibili al momento della conclusione del contratto. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per dolo o colpa grave, per danni da prodotti difettosi o in qualsiasi altro caso in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, grafiche, il marchio PixGlow, il logo, le immagini e i video, sono di nostra proprietà o utilizzati con licenza, e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza la nostra autorizzazione scritta.

14. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa del Regno Unito in materia di protezione dei dati. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

15. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancati adempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come scioperi dei corrieri, calamità naturali, blocchi doganali o interruzioni dei servizi di trasporto. In tali casi ti informeremo tempestivamente e, se il ritardo è significativo, potrai annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale.

16. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questa pagina.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore residente in Italia, continui a beneficiare delle disposizioni inderogabili della legge italiana a tutela dei consumatori. Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

18. Assistenza e reclami

Per qualsiasi domanda, problema o reclamo, contattaci: rispondiamo entro 24–48 ore lavorative e faremo il possibile per trovare rapidamente una soluzione.

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